“12351”职工维权热线是全国工会设立的全国统一服务热线电话号码，在全国总工会、省（自治区、直辖市）总工会、地（市）总工会和县（区）总工会开通运行，覆盖全国各地，竭诚为职工群众服务。

    “12351”职工维权热线的受理范围包括：

    （1）职工对劳动法律、法规和政策等的咨询；

    （2）职工对需要帮扶及解决生活困难的求助；

    （3）职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；

    （4）职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；

    （5）其他涉及职工合法权益问题的反应等。