从事人民调解工作18年始终以“调千家急难，解百姓忧盼，促社会安宁，和万事兴盛”为己任，秉持公道，以法说事；耐心劝解，以理服人，牵头和参与调处矛盾纠纷达1500余件，赢得了社会各界的充分认可，被誉为群众信得过、靠得住的“金牌调解员”，她就是武陟县司法局基层工作指导股股长李新娥。

从参加工作以来，李新娥就注重练好“调解基本功”，加强法律法规、心理常识、调解技巧的学习积累，积极参加业务培训，虚心向专业领域、调解能手取经问道，为精准解答群众咨询、妥善化解矛盾纠纷奠定了扎实基础。为答好“调解民生卷”，她对每一起调解案件都倾注全力、投入真情，为了案件，她走访调研，吃透情况，推敲方案，讲法说理，反复做当事人工作，直到彻底定纷止争。她还将工作重心前移到“防”字，经常与司法所工作人员、调解员协会成员一道进村入户摸排走访、对可能诱发矛盾纠纷的苗头性问题及时疏导，使大量的不稳定因素发现在早、处置在小、消除在萌芽。工作多年，县域内80%以上的行政村她都走到过，多数村街两委成员听过她的法治讲座，较好地发挥了法治教育“辅导员”、劝和促稳“引导员”作用，增强了群众法治观念，助力了基层依法治理。

武陟县人民调解委员会、武陟县信访局联合为李新娥设立了“李新娥调解工作室”，她自己也发挥优势主动为全县调解员授课辅导。近三年来，她撰写培训稿件300余页，受训人数达2500人次。