她没有惊天动地的事迹，也没有荡气回肠的豪言壮语，只是在平凡的岗位上做着平凡的事情。她叫董文霞，自2005年9月入职丹尼斯百货，至今已经在公司服务了20年。该同志工作严谨细致、作风扎实，在平凡的岗位上兢兢业业工作，爱岗敬业。初入丹尼斯，她成了一名财务人员，平时努力学习财务专业知识，热爱本职工作，爱岗敬业，十年如一日，在平凡的岗位上默默奉献，受到主管的好评。2017年6月因公司调动需求，她调离财务岗位，调入行政处担任总务课助理一职，对她说面临的是一个全新的工作，需要重新学习，为了尽快适应新工作，加班加点成了家常便饭，每天和销售人员一起，共同了解货品,学习销售知识、在自己的努力和部门领导的带领下，她负责的工作多次受到公司的认可和奖励。

该员工平易近人，与人为善。虽然工作中的她做事雷厉风行，可是生活中的她却是个善解人意的人。不管是那些刚踏进社会的新人，还是已经在职多年的老员工，都对她夸赞有加。因特殊的工作岗位，大多数都是女性员工，她也会关心员工的生活和家庭，力所能及地帮助她们解决一些困难。比如2019年公司有个员工家属生了重病，使经济条件本来就不宽裕的家庭更是雪上加霜，为了帮助该员工度过困难公司组织了一次爱心捐赠，董文霞虽然工资也不是太高，但面对此景，她毅然决然的捐献了500元，用她的话说：我的困难是暂时的，希望我的这份心意能帮同事一点小忙。

2020年1月21日正值春节前夕卖场销售高峰期，接公司行政部通知要求给服务台、团购室及卖场入口处等顾客密集区配备灭洗消毒液。此时网上已经有报道在湖北武汉发现“新型冠病毒”有传播的案例。当时董文霞本能反应就是“我们商场人流量这么密集，必须要严加防范”，于是她在店里领导的安排下在闭馆时联系灭消杀公司对卖场环境进行全面消毒。经与消杀公司沟通，1月22日从当日晚上22：30开始她跟随消杀人员对大门口、地漏、出风口、购物车、购物篮、存包柜、手扶梯、垃圾房、更衣室、卫生间、卖场前后场等进行了消毒。结束时已经是凌晨2点钟，此时才算微微松口气可以回家睡觉了。这也是丹尼斯商场在本市领先同行业并首次对卖场全方位消毒的一家。

该员工次日依旧按时来上班，上班后即接到公司通知为一线员工配备一次性口罩，为安管配备体温枪，于是赶紧去药店买回了所剩下的两把体温枪和一次口罩。接下来形式越来越严重，库存的一次性口罩眼看就要发完了，自己一边向公司请示防疫物资价格，一边在周旋于各大药房及批发市场，看到街上空空荡荡人烟稀少，药房无货，市场不开门，着急地连晚上睡觉都做梦找口罩。终于经过公司同部门的员工资源共享，我们储备到了一次性口罩、消毒液、一次性检查手套、一次性雨衣、防护服等。防疫物资储备够了还不行，如何能使员工人人参与防疫、合理分配防疫工作，是近期当即需要推出执行的。于是白天跑市场抢购防疫物资、分发防疫用品、做卖场销售工作。晚上回家写关于店内防疫工作的安排，通宵达旦终于赶出一份相对全面的防疫工作安排。次日经店长审核通过后，下发至店内各部门执行。真正从购物环境到员工身体健康，做到责任监督、合理部署、严防死守、全心全意为焦作市民提供一个健康、安全的购物环境。

 工作闲暇期间她还会主动参加社会公益劳动：做文明交通使者在公司门口协助交警进行车辆疏导和指挥；与公司其他员工一起上马路协助环卫工人捡垃圾，充分发挥自己的社会责任感，时刻以身为丹尼斯人为骄傲。记得有次她上班时在路边捡到一个包，里有现金若干和重要证件，后来通过同事们的共同努力联系到了失主，失主连连夸赞丹尼斯人的拾金不昧精神。从此，丹尼斯又多了一个忠实顾客。她说，咱是丹尼斯人，做事要以公司的形象出发，不能给丹尼斯丢人！

 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件不平凡的小事做好就是不平凡，在以后的日子里她依然坚守着平凡的岗位，踏实地做好每一件事。热情待客，真诚服务。她把商场当作一个大舞台，凭借一份对商场忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩，散发无穷的魅力，她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真情传递到每一位顾客的心上，消费者切实地感到丹尼斯焦作塔南店良好的服务，得到了顾客的赞誉。

        随着市场竞争的日趋激烈，企业面临新的挑战，董文霞在实际工作中，充分认识到必须以信誉赢得市场，提出优质的服务和高质量的商品同等重要、不可分割，把商品质量管理工作成为企业内部管理的一项重要内容。她始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，她的服务事迹和理念多次被人事部作为典范对员工进行培训，教导员工遵守商业职业道德准则，严格服务标准，以董文霞为标杆，积极开工以“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动，并在董文霞的建议下设立了顾客投诉接待办公室、评议台和意见箱，公布举报监督电话，便于顾客监督，给公司树立的很好的社会影响。

        在职期间董文霞曾荣获省商务厅评定的“2011年度市场运行监测信息报送先进个人”、2013年“焦作市劳动模范”、2021年“焦作市节能减排技术标兵”、2024年“河南省劳动模范”等荣誉。